Algemene Voorwaarden Full Energy NL
Artikel 1 – Algemeen en toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, leveringen en werkzaamheden van Full Energy NL.
In deze algemene voorwaarden wordt degene met wie Full Energy NL een overeenkomst sluit aangeduid als de opdrachtgever. Indien de opdrachtgever handelt voor privédoeleinden en niet in de uitoefening van een beroep of bedrijf, wordt deze tevens aangeduid als consument.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk tussen Full Energy NL en de opdrachtgever zijn overeengekomen.
Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen zullen de betreffende bepaling, voor zover nodig, vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.
Bij strijd tussen een individuele schriftelijke afspraak in een offerte of overeenkomst en deze algemene voorwaarden, gaat de individuele schriftelijke afspraak voor.
Voor consumenten gelden altijd de dwingendrechtelijke wettelijke rechten. Deze algemene voorwaarden beperken deze rechten niet.
Een nieuwe versie van deze algemene voorwaarden is van toepassing op nieuwe overeenkomsten. Voor een reeds gesloten overeenkomst blijven in beginsel de voorwaarden gelden die bij het sluiten van die overeenkomst van toepassing waren, tenzij een wijziging rechtsgeldig met de opdrachtgever wordt overeengekomen.
Artikel 2 – Offertes en totstandkoming van de overeenkomst
Alle door Full Energy NL uitgebrachte offertes en prijsopgaven zijn geldig gedurende de daarin vermelde termijn. Indien geen termijn is vermeld, is de offerte veertien (14) dagen geldig.
Een overeenkomst komt tot stand nadat de opdrachtgever de offerte of opdracht van Full Energy NL heeft aanvaard, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Full Energy NL stelt offertes op aan de hand van de op dat moment beschikbare informatie. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig verstrekken van juiste en volledige informatie die voor de uitvoering van de opdracht noodzakelijk is.
Kennelijke schrijf-, reken- of typefouten in een offerte, prijsopgave, website of andere communicatie binden Full Energy NL niet, voor zover de opdrachtgever redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.
Afbeeldingen, tekeningen, technische gegevens, maatvoeringen en voorbeelden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen dat deze exact moeten worden gevolgd.
Indien na het uitbrengen van de offerte blijkt dat de feitelijke situatie wezenlijk afwijkt van de door de opdrachtgever verstrekte informatie, bespreekt Full Energy NL dit met de opdrachtgever voordat eventueel aanvullend werk wordt uitgevoerd.
Artikel 3 – Levering en uitvoering
Full Energy NL voert de overeengekomen werkzaamheden zorgvuldig en naar beste kunnen uit.
Opgegeven leverings- en uitvoeringstermijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een fatale termijn is overeengekomen.
Indien een vertraging ontstaat, zal Full Energy NL de opdrachtgever hierover zo spoedig mogelijk informeren.
Full Energy NL mag voor de uitvoering van werkzaamheden derden inschakelen.
Full Energy NL mag een opdracht in gedeelten uitvoeren indien dit redelijkerwijs noodzakelijk of praktisch wenselijk is.
Indien uitvoering onmogelijk of vertraagd wordt doordat de opdrachtgever niet tijdig de noodzakelijke medewerking verleent, kan de daaruit voortvloeiende extra tijd en redelijk gemaakte kosten aan de opdrachtgever worden doorberekend.
Artikel 4 – Verplichtingen van Full Energy NL
Full Energy NL voert installatiewerkzaamheden uit volgens de overeenkomst, de toepasselijke wettelijke voorschriften en de voor de werkzaamheden relevante technische voorschriften en normen.
Indien Full Energy NL tijdens de werkzaamheden een gebrek, onveilige situatie of andere omstandigheid ontdekt die een goede of veilige uitvoering verhindert, wordt de opdrachtgever hierover geïnformeerd.
Full Energy NL mag werkzaamheden onderbreken of weigeren wanneer uitvoering naar het redelijke oordeel van Full Energy NL onveilig is of in strijd zou zijn met toepasselijke wet- en regelgeving.
Indien hierdoor aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn die niet in de oorspronkelijke offerte zijn opgenomen, worden deze zoveel mogelijk vooraf met de opdrachtgever besproken.
Artikel 5 – Verplichtingen van de opdrachtgever
De opdrachtgever zorgt ervoor dat Full Energy NL tijdig toegang heeft tot de plaats waar de werkzaamheden moeten worden uitgevoerd.
De opdrachtgever verstrekt alle informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is voor een veilige en correcte uitvoering van de werkzaamheden.
Hieronder vallen, voor zover van toepassing, gegevens over bestaande elektrische installaties, kabels, leidingen, zonnepanelen, omvormers, thuisbatterijen, laadvoorzieningen en andere technische installaties.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid van de door hem verstrekte informatie, voor zover Full Energy NL de onjuistheid daarvan niet kende of redelijkerwijs had behoren te kennen.
Indien noodzakelijke voorzieningen niet aanwezig zijn of de bestaande installatie aanpassing vereist, bespreekt Full Energy NL eventuele aanvullende werkzaamheden en kosten met de opdrachtgever.
De opdrachtgever zorgt ervoor dat de werkplek voldoende toegankelijk en veilig is om de overeengekomen werkzaamheden te kunnen uitvoeren.
Artikel 6 – Door de opdrachtgever aangeschafte of aangeleverde materialen
Indien de opdrachtgever zelf materialen, apparatuur of onderdelen aanschaft of aanlevert die door Full Energy NL worden geïnstalleerd, aangesloten of verwerkt, is de opdrachtgever verantwoordelijk voor de aanschaf en de keuze van deze materialen.
Full Energy NL geeft geen product- of fabrieksgarantie op materialen, apparatuur of onderdelen die niet door Full Energy NL zijn verkocht of geleverd.
Eventuele aanspraken op fabrieksgarantie of verkopersgarantie voor deze materialen dienen door de opdrachtgever te worden ingediend bij de leverancier of verkoper waar de materialen zijn aangeschaft.
Full Energy NL is niet verantwoordelijk voor een defect, productiefout, ontbrekend onderdeel of compatibiliteitsprobleem van door de opdrachtgever zelf aangeschafte of aangeleverde materialen, tenzij Full Energy NL het betreffende probleem vóór installatie kende of redelijkerwijs had moeten herkennen en de opdrachtgever daarvoor had moeten waarschuwen.
Indien door een defect of ongeschikt door de opdrachtgever aangeleverd product aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn, mogen deze werkzaamheden afzonderlijk in rekening worden gebracht nadat dit, voor zover redelijkerwijs mogelijk, met de opdrachtgever is besproken.
Full Energy NL blijft verantwoordelijk voor gebreken die aantoonbaar zijn veroorzaakt door een fout in de door Full Energy NL uitgevoerde installatiewerkzaamheden.
De bepalingen in dit artikel beperken niet de wettelijke rechten die de opdrachtgever eventueel tegenover de oorspronkelijke verkoper, fabrikant of een andere verantwoordelijke partij heeft.
Artikel 7 – Garantie op door Full Energy NL geleverde producten en werkzaamheden
Voor door Full Energy NL aan consumenten verkochte producten gelden de wettelijke garantierechten. Een consument heeft recht op een product dat voldoet aan hetgeen hij op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten.
Een eventuele fabrieksgarantie of aanvullende commerciële garantie komt bovenop de wettelijke rechten van de consument en beperkt deze rechten niet.
Op door Full Energy NL uitgevoerde werkzaamheden geldt dat deze deugdelijk en overeenkomstig de gemaakte afspraken moeten worden uitgevoerd.
Indien de opdrachtgever van mening is dat sprake is van een gebrek in het door Full Energy NL uitgevoerde werk, dient de opdrachtgever Full Energy NL hiervan binnen een redelijke termijn na ontdekking op de hoogte te stellen.
Full Energy NL krijgt, indien redelijk, eerst de gelegenheid om een gebrek waarvoor Full Energy NL verantwoordelijk is te onderzoeken en te herstellen.
Garantie of kosteloos herstel geldt niet voor problemen die zijn ontstaan door normale slijtage, onjuist gebruik, onvoldoende onderhoud, wijzigingen door derden, externe beschadiging, storingen in andere installaties of andere oorzaken waarvoor Full Energy NL niet verantwoordelijk is.
Dit artikel doet geen afbreuk aan wettelijke rechten van consumenten.
Artikel 8 – Herroepingsrecht voor consumenten
Indien een consument een overeenkomst op afstand, bijvoorbeeld via internet, e-mail of telefoon, of buiten de verkoopruimte van Full Energy NL sluit en de wet een herroepingsrecht toekent, heeft de consument in beginsel 14 dagen bedenktijd.
Bij de verkoop van producten begint de wettelijke termijn in beginsel op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
Bij een overeenkomst die uitsluitend betrekking heeft op een dienst begint de bedenktijd in beginsel op de dag nadat de overeenkomst is gesloten.
De consument kan binnen de wettelijke bedenktijd zonder opgave van reden gebruikmaken van het herroepingsrecht.
De consument kan hiervoor het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken, maar is daartoe niet verplicht. Een andere ondubbelzinnige verklaring waaruit blijkt dat de consument de overeenkomst wil herroepen is eveneens toegestaan.
Indien de consument een product retourneert, draagt de consument de rechtstreekse kosten van de retourzending indien hij hierover vóór het sluiten van de overeenkomst correct is geïnformeerd.
De consument mag het product tijdens de bedenktijd slechts gebruiken of beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Indien verdergaand gebruik leidt tot waardevermindering, kan de consument daarvoor aansprakelijk zijn voor zover de wet dit toestaat.
Full Energy NL betaalt na een geldige volledige herroeping de wettelijk verschuldigde bedragen terug, waaronder indien van toepassing de kosten van de standaardlevering. Voor extra kosten doordat de consument zelf voor een duurdere leveringsmethode heeft gekozen, bestaat geen recht op terugbetaling voor zover de wet dit toestaat.
Terugbetaling vindt plaats binnen de wettelijke termijn en via hetzelfde betaalmiddel als waarmee is betaald, tenzij de consument uitdrukkelijk met een andere methode instemt.
Full Energy NL mag bij een product wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht blijven van toepassing.
Artikel 9 – Werkzaamheden tijdens de bedenktijd
Indien een consument uitdrukkelijk verzoekt om installatiewerkzaamheden of andere diensten binnen de wettelijke bedenktijd te laten beginnen, kan Full Energy NL met de uitvoering beginnen nadat aan de daarvoor geldende wettelijke informatie- en toestemmingsvereisten is voldaan.
Indien de consument vervolgens tijdens de bedenktijd de overeenkomst rechtsgeldig herroept, kan de consument een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor het gedeelte van de werkzaamheden dat tot het moment van herroeping reeds is uitgevoerd, voor zover aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.
Indien de dienst tijdens de bedenktijd volledig wordt uitgevoerd, kan het herroepingsrecht uitsluitend vervallen wanneer aan de daarvoor geldende wettelijke voorwaarden is voldaan, waaronder de vereiste voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en erkenning van de consument.
Voor dringende reparatie- of onderhoudswerkzaamheden waarvoor de consument Full Energy NL specifiek heeft verzocht langs te komen, gelden de wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht.
Artikel 10 – Prijzen en meerwerk
De in een offerte vermelde prijzen zijn inclusief of exclusief btw zoals uitdrukkelijk in de betreffende offerte is aangegeven.
Voor consumenten worden prijzen overeenkomstig de wettelijke regels inclusief de toepasselijke btw vermeld.
Werkzaamheden die niet in de oorspronkelijke overeenkomst zijn opgenomen, gelden als meerwerk.
Indien tijdens de werkzaamheden redelijkerwijs noodzakelijk meerwerk wordt vastgesteld, bespreekt Full Energy NL dit zoveel mogelijk vooraf met de opdrachtgever.
Full Energy NL informeert de opdrachtgever, voor zover redelijkerwijs mogelijk, vooraf over de financiële gevolgen van het meerwerk.
Indien onmiddellijk aanvullend werk noodzakelijk is om een gevaarlijke situatie te voorkomen, mag Full Energy NL noodzakelijke veiligheidsmaatregelen treffen. De opdrachtgever wordt hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
Artikel 11 – Oplevering en klachten
Het werk wordt als opgeleverd beschouwd wanneer Full Energy NL heeft aangegeven dat de overeengekomen werkzaamheden zijn voltooid en de opdrachtgever het werk heeft aanvaard of in gebruik heeft genomen, voor zover uit de wet of overeenkomst niet anders volgt.
De opdrachtgever wordt verzocht zichtbare gebreken zo snel mogelijk na ontdekking aan Full Energy NL te melden.
Het niet direct melden van een gebrek betekent voor een consument niet automatisch dat wettelijke rechten verloren gaan.
Een klacht ontslaat de opdrachtgever niet automatisch van betalingsverplichtingen voor het gedeelte van de overeenkomst waarover geen geschil bestaat, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Full Energy NL krijgt bij een terecht gemeld gebrek waarvoor zij verantwoordelijk is in beginsel een redelijke gelegenheid om het gebrek te onderzoeken en, indien mogelijk, te herstellen.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
Full Energy NL is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de wet aan Full Energy NL kan worden toegerekend.
Full Energy NL is niet aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever, tenzij Full Energy NL wist of redelijkerwijs had moeten begrijpen dat deze informatie onjuist of onvolledig was.
Full Energy NL is niet aansprakelijk voor gebreken of schade die uitsluitend worden veroorzaakt door producten of materialen die door de opdrachtgever of een derde zijn geleverd en waarvoor Full Energy NL niet verantwoordelijk is.
Full Energy NL is evenmin aansprakelijk voor schade die ontstaat door werkzaamheden of wijzigingen die na oplevering zonder toestemming van Full Energy NL door de opdrachtgever of derden aan de installatie zijn uitgevoerd, voor zover de schade daardoor is veroorzaakt.
Bij een zakelijke opdrachtgever kan de aansprakelijkheid van Full Energy NL, voor zover wettelijk toegestaan, worden beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico. Indien om welke reden dan ook geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, kan de aansprakelijkheid voor zakelijke opdrachtgevers worden beperkt tot het factuurbedrag van het gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, voor zover deze beperking wettelijk is toegestaan.
De in het vorige lid opgenomen beperkingen gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Full Energy NL en gelden evenmin voor zover een wettelijke aansprakelijkheidsbeperking niet is toegestaan.
Voor consumenten geldt de wettelijke aansprakelijkheidsregeling. Niets in deze algemene voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor zover een dergelijke beperking tegenover een consument wettelijk niet is toegestaan.
Artikel 13 – Overmacht
Full Energy NL is niet gehouden tot nakoming van een verplichting indien nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is als gevolg van een omstandigheid die volgens de wet niet voor rekening van Full Energy NL komt.
Hieronder kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, onder andere vallen: ernstige storingen, brand, overstroming, extreme weersomstandigheden, oorlog, overheidsmaatregelen, stakingen, ernstige ziekte of uitval van essentieel personeel, transportproblemen en ernstige verstoringen in de levering door leveranciers.
Full Energy NL informeert de opdrachtgever zo spoedig mogelijk indien overmacht gevolgen heeft voor de uitvoering van de overeenkomst.
De verplichtingen worden gedurende de overmachtssituatie opgeschort voor zover nakoming daardoor onmogelijk is.
Indien nakoming blijvend onmogelijk wordt of de overmachtssituatie zodanig lang duurt dat voortzetting redelijkerwijs niet meer kan worden verlangd, kunnen partijen de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde gedeelte beëindigen overeenkomstig de wet.
Reeds correct geleverde producten en uitgevoerde werkzaamheden blijven verschuldigd.
Artikel 14 – Betaling
Materialen en producten die Full Energy NL voor de uitvoering van de opdracht levert, dienen vooraf volledig te worden betaald, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Full Energy NL is niet verplicht materialen of producten te bestellen, te leveren of voor de wederpartij te reserveren voordat de hiervoor verschuldigde betaling volledig is ontvangen.
De installatiekosten en overige arbeidskosten worden na afronding van de overeengekomen werkzaamheden door Full Energy NL gefactureerd. Deze kosten dienen binnen veertien (14) dagen na factuurdatum te worden betaald, tenzij schriftelijk een andere betalingstermijn is overeengekomen.
Indien tijdens de uitvoering van de werkzaamheden, met instemming van de wederpartij, aanvullend werk of meerwerk wordt uitgevoerd, worden de hiermee samenhangende kosten eveneens na uitvoering gefactureerd, tenzij hierover vooraf schriftelijk andere afspraken zijn gemaakt.
Indien een consument niet binnen de overeengekomen betalingstermijn betaalt, wordt deze eerst kosteloos aangemaand en krijgt de consument de wettelijk voorgeschreven termijn om alsnog tot betaling over te gaan. Pas daarna kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, buitengerechtelijke incassokosten en wettelijke rente in rekening worden gebracht.
Voor zakelijke wederpartijen kunnen in de offerte, opdrachtbevestiging of overeenkomst afwijkende betalingsvoorwaarden worden overeengekomen.
Artikel 15 – Eigendomsvoorbehoud en risico
Voor zover wettelijk toegestaan blijven door Full Energy NL geleverde producten eigendom van Full Energy NL totdat de opdrachtgever de daarvoor verschuldigde bedragen volledig heeft betaald.
Het risico van beschadiging of verlies van een aan een consument verkocht product gaat over op het moment waarop de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, tenzij de wet anders bepaalt.
Voor zakelijke opdrachtgevers kan een afwijkend moment van risico-overgang schriftelijk worden overeengekomen.
Een eigendomsvoorbehoud doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten.
Artikel 16 – Annulering van een opdracht
Een consument heeft naast een eventueel wettelijk herroepingsrecht de rechten om een overeenkomst voor werkzaamheden op te zeggen of te annuleren die uit de wet voortvloeien.
Bij annulering of opzegging worden uitsluitend bedragen in rekening gebracht die Full Energy NL op grond van de wet en de concrete overeenkomst in rekening mag brengen.
Daarbij kan, afhankelijk van de situatie, rekening worden gehouden met reeds uitgevoerde werkzaamheden, speciaal voor de opdracht bestelde materialen, redelijk gemaakte kosten en andere bedragen die op grond van de wet verschuldigd zijn.
Full Energy NL brengt daarom niet automatisch in alle gevallen een vast percentage van de volledige aanneemsom als annuleringskosten in rekening.
Voor speciaal bestelde, aangepaste of reeds geleverde producten gelden de wettelijke regels die op de betreffende overeenkomst van toepassing zijn.
Voor zakelijke opdrachtgevers kunnen in de offerte of overeenkomst afzonderlijke annuleringsvoorwaarden worden overeengekomen.
Artikel 17 – Opschorting en beëindiging
Indien een opdrachtgever zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet nakomt, mag Full Energy NL haar verplichtingen opschorten voor zover dit volgens de wet gerechtvaardigd en evenredig is.
Full Energy NL kan een overeenkomst beëindigen of ontbinden indien daarvoor een wettelijke grond bestaat.
Voordat Full Energy NL wegens een tekortkoming van de opdrachtgever tot ontbinding overgaat, krijgt de opdrachtgever indien wettelijk vereist eerst een redelijke termijn om alsnog aan zijn verplichtingen te voldoen.
Een ingebrekestelling is niet nodig in gevallen waarin de wet bepaalt dat verzuim zonder ingebrekestelling intreedt.
Artikel 18 – Privacy
Full Energy NL verwerkt persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is voor offertes, bestellingen, overeenkomsten, facturatie, klantenservice, uitvoering van werkzaamheden en andere gerechtvaardigde bedrijfsdoeleinden.
Full Energy NL verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk, tenzij Full Energy NL op grond van wet- of regelgeving verplicht is bepaalde gegevens langer te bewaren.
Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, administratie, levering, wettelijke verplichtingen of andere rechtsgeldige doeleinden.
De rechten van betrokkenen en verdere informatie over de verwerking van persoonsgegevens kunnen nader worden beschreven in de privacyverklaring van Full Energy NL.
Artikel 19 – Intellectuele eigendom
Door Full Energy NL gemaakte ontwerpen, tekeningen, schema's, berekeningen en andere oorspronkelijke documenten blijven, voor zover daarop intellectuele-eigendomsrechten rusten, eigendom van Full Energy NL.
De opdrachtgever mag deze documenten gebruiken voor het doel waarvoor zij zijn verstrekt.
Zonder voorafgaande toestemming van Full Energy NL mogen deze documenten niet voor andere commerciële doeleinden worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of aan derden ter beschikking worden gesteld, tenzij de wet anders bepaalt.
Artikel 20 – Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten met Full Energy NL is Nederlands recht van toepassing.
Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
Indien dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de rechter die volgens de Nederlandse wet bevoegd is.
Indien de opdrachtgever consument is, worden diens wettelijke rechten ten aanzien van de bevoegde rechter niet door deze algemene voorwaarden beperkt.
Artikel 21 – Slotbepalingen
Full Energy NL verstrekt of stelt deze algemene voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar op een wijze waarop de opdrachtgever deze kan lezen en bewaren.
Indien de algemene voorwaarden als PDF bij een offerte of opdrachtbevestiging zijn meegestuurd, kan de opdrachtgever deze voor eigen administratie bewaren.
Indien een bepaling uit deze voorwaarden strijdig blijkt met dwingend Nederlands of Europees consumentenrecht, gaat het betreffende dwingende recht voor.
De overige bepalingen blijven in dat geval zoveel mogelijk van toepassing.